Oplever du problemer med TMG, så forsøg disse løsningsforslag før du fejlmelder:
- Benyt TMG i en anden browser end din nuværende (Chrome, Edge, Firefox)
- Genstart PC
- Luk din internet browser. Gå derefter til: "C:\Program Files (x86)\Telemagic"
- Slet mappen "sipsocket". (Alternativt gå ind i mappen og kør "uninstall.exe")
- Næste gang du starter TMG bør den bede dig om at downloade og installere en ny sipsocket.
Såfremt ingen af ovenstående forslag løser problemet må du fejlmelde problemet.
Du må meget gerne logge ind med din bruger på en anden PC, og se om fejlen stadig er der. Dette gør det nemmere for os at diagnosticere fejlen (så ved vi om der er tale om en lokal fejl på din PC, eller om din TMG-bruger skal gendannes).